FAQ

Nous collaborons avec des imprimeries locales au Québec. Grâce à cette proximité, nous avons réalisé de nombreux tests pour garantir que nos livres sont de la meilleure qualité possible, tout en suivant les conseils avisés de nos partenaires canadiens.

Le papier a été spécialement sélectionné pour offrir une expérience d’écriture agréable. Quant à la couverture, elle bénéficie d’un pelliculage “soft touch” qui la rend douce au toucher et lui confère un aspect haut de gamme.

Nous sommes engagés à vous fournir des produits de qualité supérieure, pour une utilisation durable et plaisante.

Oui, absolument. Nous sommes fiers de soutenir les producteurs et artisans locaux. Tous nos livres sont imprimés au Québec.

Nous sommes pleinement engagés envers la durabilité et le respect de l’environnement. Nous privilégions l’écologie dans la fabrication de nos livres. De plus, notre imprimeur au Québec garantie des pratiques respectueuses de l’environnement.

Nous nous engageons à expédier vos commandes le plus rapidement possible. Voici nos délais de livraison :

• Délais de livraison express : Entre 1 et 2 jours ouvrables une fois pris en charge par notre transporteur.
• Délais de livraison standard : Entre 3 et 7 jours ouvrables pour les livraisons à domicile.

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez automatiquement un lien de suivi par e-mail pour suivre l’avancement de votre livraison.

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez automatiquement un lien de suivi par e-mail pour suivre l’avancement de votre livraison.

Si vous ne recevez pas ce lien ou si vous avez des questions sur le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse contact@tell-me-all.com. Nous serons ravis de vous fournir les informations nécessaires.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Conformément à la législation canadienne sur la consommation et le commerce en ligne, vous disposez de 14 jours pour nous faire part de votre décision si vous changez d’avis.

Pour retourner un produit :

1. Contactez-nous dans ce délai pour nous informer de votre souhait de retour.
2. Les articles non désirés doivent être renvoyés à vos frais.
3. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de la réception du retour.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance à contact@tell-me-all.com.

Nos paiements en ligne sont 100% sécurisés. Vous pouvez choisir parmi plusieurs méthodes de paiement, notamment :

• Carte bancaire
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay

Nous veillons à garantir la sécurité de vos transactions et à vous offrir des options de paiement pratiques et flexibles.

La livraison est gratuite au Canada à partir de 75 $ d’achat.

🛍️ Pour les commandes inférieures à 75 $ :

• Livraison standard : 10 $
• Livraison express : 20 $

Nous offrons des options de livraison flexibles pour répondre à tous vos besoins.

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Absolument, nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Vos informations sont stockées de manière sécurisée et nous ne les partageons jamais sans votre consentement.

Non, vous pouvez passer une commande en tant qu’invité. Cependant, avoir un compte vous permet de suivre vos commandes et de bénéficier de nos offres exclusives.